Häufig gestellte Fragen

Jeder kann auf unserer Seite kaufen, sollte es sich um eine Privatperson, eine Firma oder eine andere Organisation handeln. Sie können eine Bestellung als registrierter Kunde oder als Gast aufgeben.

Angezeigte Preise sind immer die aktuell gültigen Preise. Eine Preisänderung kann jederzeit erfolgen. Neue Preise werden gültig, indem sie auf der Seite erscheinen. Preisänderungen, die nach einer gesendeten Auftragsbestätigung auftreten, wirken sich nicht auf frühere Aufträge aus.

Nein. Die Preise beinhalten keine Versandkosten. Erfahren Sie mehr über unsere Versandinformationen.

Ja, gibt es. Einige Produkten sind in unserem Ausstellungsraum in Innsbruck zu sehen. Bitte beachten Sie, dass wir kein Vorrat von bestimmten Produkten haben, so ist eine Anfrage bei unserem Kundenservice im Voraus eine gute Idee (0800 22 00 59, 0800 23 45 672)
Ausstellungsraum-Adresse: 6020, Innsbruck, Leopoldstraße 48. Weitere Kontaktdaten finden Sie auf der Kontakt Seite.

Wir beraten Sie gerne persönlich von Montag bis Donnerstag von 8:00-12:00 Uhr und 13:00-17:00 Uhr, sowie am Freitag von 08:00-12:00 Uhr. Eine schriftliche Bestellung kann jederzeit aufgegeben werden. Die Verarbeitung von Aufträge / Bestellungen, welche außerhalb der Geschäftszeiten eintreffen, werden am nächsten Werkstag beginnen.

Der einfachste Weg der Auftragserteilung ist auf unserer Webseite über den Webshop.

Sie wählen den für Sie passenden Tresor aus. Bequem mit unserer Größensuche und Filterfunktion. Sollten Sie Hilfe bei der Auswahl des richtigen Tresors benötigen, schreiben Sie uns ein Mail oder rufen Sie uns an, wir helfen Ihnen gerne weiter!

Bestellen Sie den Tresor mit den gewünschten Optionen und legen Sie diesen in den Warenkorb. Sie haben danach die Möglichkeit, auszuwählen wie der Versand erfolgen soll. Falls Sie „Bis Bordsteinkante“ wählen, erfolgt die Lieferung durch unsere Partnerspedition bis zu ersten Hindernis, andere Lieferoptionen wie z.B. „Vertragen an den Verwendungsort“ und "Verankerung des Tresors" werden im Bestellvorgang zur Auswahl gestellt.

Wir bearbeiten Ihre Bestellung und versenden die Produkte direkt oder beauftragen den Tresor beim Hersteller. Die aktuellen Lieferzeiten finden Sie direkt in der Produktbeschreibung.

Vor Lieferung bis Bordsteinkante werden Sie von der Spedition kurzfristig informiert. Wenn Sie das Vertragen an den Verwendungsort bzw. die Montage gewählt haben, wird ein fixer Termin im Vorhinein vereinbart. Weitere Informationen zur Lieferung finden Sie hier: Versandinformationen.

Da wir uns in unserem Shop auf hochwertige Tresore konzentrieren, brauchen Sie diesen Service hoffentlich nie. Wenn einmal etwas passieren sollte, haben wir national und international Fachpartner, die Ihnen schnell und unkompliziert helfen.

Wir versenden alle Tresore bis ca. 32 kg mit einem Paketdienst innerhalb von Österreich und Deutschland. Tresore ab 32 kg werden mit einer Linienspedition versendet. Die Spedition liefert den Tresor bis zum ersten Hindernis, z.B. Stufe vor der Haustüre, der Transport bis zum Verwendungsort muss selbst organisiert werden. Wir bieten Ihnen selbstverständlich auch an, den Tresor im Haus an den Aufstellplatz zu transportieren: Versandinformationen.

Die von Ihnen bestellten Tresore werden von einer qualifizierten Partnerspedition bis an den von Ihnen gewünschten Aufstellort transportiert. Auf Wunsch ist gegen Aufpreis auch eine fachmännische Verankerung möglich.

Bitte füllen Sie in jedem Fall unseren Transportfragebogen aus, um einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen.

Unter 32 kg wird der Tresor per Postpaket bzw. Paketdienst versendet, hierbei erhalten Sie keine gesonderte Benachrichtigung. Sollte ein Zustellversuch während Ihrer Abwesenheit erfolgen, werden Sie mit einer Nachricht informiert und können die Ware bei Ihrer nächsten Paketdienststelle abholen. Sollte das Paket mit Packetdienst versendet werden, hinterlässt der Paketdienst eine Nachricht mit weitere Informationen über die Zustellung.

Ab einem Gewicht von 32 kg wird der Tresor per Spedition geliefert. Sie erhalten vorab eine E-Mail von uns, in welcher die Kalenderwoche für den Versand des Tresors ersichtlich ist. Zusätzlich erhalten Sie noch einen Anruf von der Spedition, die den Zeitraum der Zustellung bekannt gibt.

Nein, aber der Tresortransport im Gebäude kann gegen Aufpreis angefordert werden. Die Höhe von der Gebühr hängt von dem Ort und Eigenschaften des Tresors ab. Bitte entnehmen Sie die Preise im Menüpunkt: Versandinformationen.

Sie finden die aktuellen Lieferzeiten direkt bei der Produktbeschreibung.

Bei der Kostenaufstellung für die Lieferung trägt das Gewicht die entscheidende Rolle. Bei einem Gewicht bis ca. 32 kg erfolgt die Zustellung mit einem Paketdienst bis zur Haustür. Bei der Option "Lieferung bis Bordsteinkante" werden die Tresore ab 32 kg Eigengewicht durch eine Spedition bis zum ersten Hindernis (z.B. Stufe vor der Haustür) geliefert, abgestellt und übergeben. Die Kosten für die Lieferung an den Verwendungsort, sei es mit oder ohne Montage, sind von dem Ort und Eigenschaften des Tresors abhängig.

Die Kosten für eine Lieferung entnehmen Sie bitte hier: Versandinformationen.

Grundsätzlich kann eine Montage durch einen Schwerlastanker auch problemlos selbst durchgeführt werden. Ansonsten bieten wir Ihnen gerne an, den Tresor auch zu verankern: Versandinformationen.

Wenn es um einen kleinen Tresor geht, verwenden Diebe oft die Methode, den Safe nicht an Ort und Stelle zu knacken, sondern ihn in einem geschlossenen Zustand mitzunehmen. Die beste Verteidigung dagegen ist, den Safe richtig zu verankern. Darüber hinaus, wenn der Tresor nicht ordnungsgemäß befestigt ist, weigert sich die Versicherung, eine Entschädigung zu zahlen.

Alle freistehende Tresore, die leichter als 1000 kg Leergewicht sind, müssen in einem entlegenen Platz, an der Tragkonstruktion des Gebäudes, direkt an Beton verankert werden. Die Verankerung muss eine starke Zugkraft widerstehen können. Wandtresore müssen in einer ausreichenden dicken Hauptwand eingemauert werden.
Für eine professionelle Verankerung nehmen Sie bitte die mit dem Tresor gelieferte Montageanleitung, die Vorschriften der VdS und die Einbauanleitung des Herstellers in Betracht.

Tresore können je nach Produkt entweder an der Wand, im Boden oder in Wand und Boden befestigt werden. Wichtig ist, dass der Untergrund eine solide Befestigung ermöglicht. Beton ist z.B. bestens geeignet. Es darf sich keine Fußbodenheizung oder Leitung im Bereich der Montage befinden. Entfernen Sie Sockelleisten im Bereich des Tresors, sodass dieser bündig an der Wand steht. Wir empfehlen eine Befestigung bis 1000 kg Tresorgewicht.(Versicherungsangabe)

Sie können aus einer Vielzahl verschiedener Zahlungsarten wählen. Alle Zahlungsvarianten in unserem Shop sind gebührenfrei. Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung, kontaktieren Sie uns einfach persönlich. Mehr erfahren Sie hier: Zahlungsmöglichkeiten.

Nein, diese Zahlungsart ist in unserem Shop nicht möglich.

Wrid das Produkt beschädigt angeliefert, müssen Sie dies bitte unbedingt bei der Übernahme vermerken und uns zusätzlich melden. Sollten Sie mit dem Produkt nich zufrieden sein, besteht die Möglichkeit innerhalb des 14-tägigen Rücktrittsrechtes des Produkt ohne Angabe von Gründen zurükzuschicken. Für nähere Informationen wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.

Der Kauf eines Tresors gehört zu den besten Privatmaßnahmen im Bereich des Einbruchschutzes. Darüber hinaus wird die Anschaffung eines Wertschutzschrankes von der Polizei und der Versicherung empfohlen. Damit verhindern Sie in vielen Fällen den Diebstahl wichtiger Dokumente oder hochwertiger Wertgegenstände – auch wenn sich die Einbrecher bereits Zugang ins Haus verschafften.

Damit die ungebetenen Gäste den Tresor nicht einfach mitnehmen, ist es zudem wichtig, auch für eine fachgerechte Tresorverankerung zu sorgen.
Verfügt Ihr Tresor über ein Schlüsselschloss, kann es passieren, dass die Einbrecher das gesamte Haus durchsuchen, um den passenden Schlüssel zu finden. Tresore, welche nicht sofort sichtbar sind, wie z.B Wandtresore, welche hinter einem Bild versteckt sind oder Möbeltresore, welche in einem Möbel eingebaut sind, wären eine gute Alternative. Die beste Variante ist es, den Tresor mit einem Elektronikschloss auszustatten.

Wenn Sie auf der Suche nach einem passenden Tresor sind, lassen Sie sich von unserem umfangreichen Tresorsortiment inspirieren. Bei Fragen zu unserem Sortiment oder zum Tresorkauf beraten wir Sie gerne!

Wir haben auf unserer Seite „Hersteller“ viel anerkannte Tresorhersteller gelistet. Falls Sie doch noch Fragen hätten, können Sie gerne eine Beratung in Anspruch nehmen: Kontakt

Als erstes sollte unterschieden werden, ob man nur einen Einbruchschutz, nur einen Feuerschutz oder beides in Kombination benötigt. Die „klassischen“ Tresore, die hohen Widerstand gegen Einbruchsversuche bieten, nennen sich Wertschutzschrank, Panzerschrank oder manchmal auch Wert- bzw. Geldschrank. Diese Tresore sind meist in der Sicherheitsstufe von 0 bis 6 nach EN1143-1 geprüft und zertifiziert. Je höher die Sicherheitsklasse ist, desto länger benötigt der Einbrecher, den Tresor zu öffnen.

Die Möbeltresore sind meist auch auf Einbruchschutz ausgerichtet, allerdings meistens nur bis zur Sicherheitsklasse 1 erhältlich. Durch innenliegende Scharniere lassen sie sich gut in Möbel einbauen, und sind deshalb auch ideal für den Privatgebrauch geeignet.

Dokumententresore bieten Schutz gegen Brandeinwirkung und haben meistens auch einen leichten Einbruchschutz vorzuweisen. Die maximale Temperatur, welche im Innenraum des Tresores nicht überschritten werden darf, ist so gewählt, dass das Papierdokument nach einem Brand noch lesbar sind.

Datentresore bieten ebenfalls sehr guten Schutz vor Brandeinwirkung, allerdings ist die maximale Temperatur, welche im Innenraum des Tresors nicht überschritten werden darf so gewählt, dass Datenträger danach noch funktionsfähig sind.

Die Sicherheitsstufe gibt an, wie lange ein Einbrecher benötigt, um in den Innenraum des Tresors zu gelangen. Je höher die Sicherheitsklasse, desto höher der Schutz und damit auch die Versicherungssumme.

Brandschutzstufen geben an, wie lange bei einer Brandeinwirkung die Temperatur im Innenraum des Tresors um eine gewisse Temperatur nicht überschritten wird.

Die verschiedenen Schutzklassen werden von VdS oder ECB-S zertifiziert, damit haben Sie die Sicherheit, dass die Anforderungen laut der Norm EN1143-1 auch eingehalten werden.

Weitere Informationen zu Sicherheits- und Brandschutzstufen.

Die angegebenen Werte sind Richtwerte, welche durch die Norm EN1143-1 geregelt werden. Je höher der Widerstandsgrad des Tresors, umso höher der Richtwert für die maximal versicherte Summe. Diese Summen können durch bestimmte „Upgrades“ auch noch erhöht werden. Wenn ein Tresor z.B. per Erschütterungs- und Abrissmelder in eine vom VsÖ/ VdS zertifizierte EMA (Einbruchmeldeanlage) eingebunden wird, verdoppelt sich der Versicherungswert.

Wichtig ist darauf hinzuweisen, dass es sich eben um Richtwerte handelt und manche Versicherungen abweichende Regelungen getroffen haben. Sollten Sie also beabsichtigen, den Inhalt des Tresors versichern zu lassen, stimmen Sie die Versicherungssummen/ Vorgaben, vorher mit Ihrer Versicherung ab.

Klicken Sie hier, um mehr darüber zu erfahren.

Wenn der Tresor ein gültiges Zertifikat hatte, wenn Sie ihn gekauft haben, dann ja, Sie sind. Wenn Sie die Rechnung und das Zertifikat dieser Zeit behalten haben, können Sie dies auch der Versicherungsgesellschaft leicht nachweisen.

Das Anschließen eines Tresors an eine Einbruchmeldeanlage bedeutet, dass Sensoren in den Safe gelegt werden, die elektronische Signale an die Alarmzentrale übermitteln. Die Elemente werden elektronisch verbunden und im Falle eines Angriffs senden Sie ein Alarmsignal an die Zentrale, so dass der Alarm losgeht.

Manche Tresore, vor allem in höheren Sicherheitsklassen, werden nur im Fall einer Bestellung gefertigt, daher können Sie einen Türanschlag links bestellen. Allerdings ist nicht jedes Modell mit Türanschlag an der linken Seite bestellbar. Diese Änderung ist optional, kann bei der Tresorkonfiguration ausgewählt werden.
Bei weiteren Fragen stehen wir gerne zur Verfügung: Kontakt.

Es ist so eine Frage, welche wir leider nicht beantworten können, das entscheidet die persönliche Vorliebe.
Empfehlenswert ist allerdings ein elektronisches Zahlenschloss zu wählen. Man muss keine unhandlichen Tresorschlüssel mitführen, somit kann auch von eine außenstehend am Schlüsselbund nicht erkannt werden, dass Sie einen Tresor zu Hause haben. Beim Verlust von Tresorschlüssel ist die Tresoröffnung nur mit Gewalt möglich. Einbrecher, die einen Tresor mit Schlüsselschloss finden neigen dazu, die Wohnung nach dem passenden Schlüssel zu durchsuchen.
Mehr dazu: Tresorschlösser.

Tresore mit einem Schlüsselschloss werden in der Regel zwei Schlüssel geliefert. Wenn es um einen Notschlüssel eines Tresors mit einem elektronischen Schloss geht, gibt es hier normalerweise auch zwei Schlüssel. Die Schlüsselanzahl hängt von dem Typ des Tresors ab. Sie werden immer spezifische Informationen in den Artikelbeschreibungen in Bezug auf die Anzahl der Schlüssel finden.

Die elektronischen Tresorschlösser funktionieren hauptsächlich mit Batterien. Der Batteriehalter kann entweder auf der Vorderseite oder auf der Rückseite der Tresortür angebracht werden. Wenn er auf der Vorderseite ist, ist der Batterietausch ziemlich einfach. Wenn der Batteriehalt auf der Rückseite der Tresortür ist, innerhalb des Tresors, ist der Batteriewechsel etwas schwieriger. Die meisten elektronischen Tresorschlösser haben eine Notöffnung-Option irgendwelcher Art. Die Notöffnung kann mechanisch und elektronisch erfolgen. Im Falle einer mechanischen Notöffnung ist der Tresor durch einen Schlüssel zu öffnen, nach Entfernung einer Abdeckung. Die elektronische Notöffnung erfolgt mit der Hilfe einer externen Batterieversorgung.

Bei einem verlorenen Schlüssel bleibt in den meisten Fällen nur mehr die Hilfe vom Spezialisten. Aus der jahrelangen Erfahrung heraus lässt sich sagen, dass bei vielen Tresore eine gewaltfreie Schlossöffnung nicht empfehlenswert ist, da diese zumeist teurer ist wie ein neuer Tresor. Bei vielen Elektronikschlössern gibt es einen mechanischen Notschlüssel. Wenn weder Notschlüssel noch Zugangscode vorhanden sind, bleibt auch nur mehr die Hilfe von einem Spezialisten und sehr wahrscheinlich eine gewaltsame Tresoröffnung.

Sollte das Elektronikschloss sich nicht mehr öffnen lassen, empfehlen wir die folgende Schritte zu folgen:

• Überprüfen Sie die Batterie.
• Achten Sie auf die Signale nach der Codeeingabe! Vergleichen Sie diese mit den Angaben in Ihrer Bedienungsanleitung.

Ihr Tresor lässt sich trotzdem nicht öffnen oder Sie haben eine andere Frage zu Ihrem Tresor? Dann ist unser technischer Kundenservice für Sie da.

Sollte das mechanische Zahlenkombinationsschloss sich nicht mehr öffnen lassen, empfehlen wir die folgende Schritte zu folgen:

• Überprüfen Sie Ihre Kombination und probieren Sie Varianten aus (z. B. Originalkombination 10-20-30, Variante I 09-20-30, Variante II 11-20-30, Variante III 10-19-30, etc.)
• Wenn Ihr Zahlenschloss sich mit einer dieser Varianten öffnet, stellen Sie die Kombination gemäß Ihrer Umstellanleitung neu ein.

Ihr Tresor lässt sich trotzdem nicht öffnen oder Sie haben eine andere Frage zu Ihrem Tresor? Dann ist unser technischer Kundenservice für Sie da.

Feuerschutztresore werden mit einem speziellen Füllmaterial hergestellt. Sie widerstehen den Flammen für eine gewisse Zeit. Die Wertgegenstände, Dokumente und Speichernmedien im Safe werden für diesen Zeitraum keine Beschädigung erleiden, da die Temperatur nicht über ein bestimmtes Niveau ansteigt.

Die Feuer verursachte Schäden können sehr groß sein. Um wichtige und unersetzliche Dokumente, Verträge und persönliche Dateien vor Zerstörung zu schützen, empfehlen wir einen Feuerschutztresor zu besorgen. Denken Sie darüber nach wie viel Verlust Sie leiden würden, wenn Ihr Haus oder Büro mit all den Wertsachen im Inneren verbrannten. Selbst wenn Ihre Versicherung für Sachschäden erstattet, der Zeitverlust, der theoretische Wert und andere indirekte Verluste sind nicht mit Geld bezahlbar. Entscheiden Sie, wie viel Sie auf Vorbeugung widmen möchten.

Die übliche Feuerschutzperioden dauern 30, 60, 90 oder 120 Minuten. Diese Perioden sind in der Regel genug für die Feuerwehr anzukommen und einzugreifen.

Die thermische Empfindlichkeit von elektronischem Datenträger und von Papier ist unterschiedlich. Eine DVD zum Beispiel wird auf einer viel niedrigeren Temperatur beschädigt als ein Blatt Papier. Die Struktur der Brandschutztresore wird je nachdem geändert, ob sie zum Schutz von papierbasierten oder elektronischen Speichermedien hergestellt wurden. Wenn Sie eine CD, DVD oder ein Flash-Laufwerk in einem Feuerschutz-Dokumentenschrank lagern, ohne sie separat zu sperren, riskieren Sie eine sehr wahrscheinliche Beschädigung der Daten auf den Datenträgern. Deshalb empfehlen wir für die Lagerung von elektronischen Speichermedien einen speziellen Feuerschutz-Datenschrank zu verwenden.

Das ist von der Tresorart abhängig. Kleinere Brandschutztresore werden oft ohne Verankerungsbohrung geliefert, da die Feuerwiderstandsschwächung der Befestigungsbohrung nicht vermeiden werden kann. Im Falle von größeren Feuerschutztresore kann dieses Problem als Folge der Konstruktion behandelt werden. Informationen über die Verfügbarkeit von Verankerungslöchern finden Sie in den Produktbeschreibungen.

Die Abkürzung DSGVO steht für die europäische Datenschutzgrundverordnung, die am 25.05.2018 in Kraft tritt. Die DSGVO schützt die Grundrechte und Grundfreiheiten natürlicher Personen und insbesondere deren Recht auf Schutz personenbezogener Daten. Diese Verordnung der Europäischen Union hat zum Ziel, die verschiedenen Regelungen zur Verarbeitung personenbezogener Daten durch private Unternehmen und öffentliche Stellen europaweit zu vereinheitlichen.
Personenbezogene Daten müssen so abgelegt werden, dass sie jederzeit wiedergefunden werden können. Sollten sie etwa für die Erfüllung der Auskunftspflicht benötigt werden.

Für Dokumente in Papierform – aber auch für digitale Speichermedien wie z.B. USB-Sticks, Festplatten etc. – eignen sich Tresore für die sichere und gesetzeskonforme Aufbewahrung am besten.

Die DSGVO betrifft alle Unternehmen, die personenbezogenen Daten von Mitarbeitern oder Kunden erfassen und speichern. Grundsätzlich sind alle Unternehmen innerhalb der Europäischen Union inkl. ihrer Niederlassungen betroffen, ebenso wie Vereine, Handwerksbetriebe, Behörde und Praxen. Daher sollten nun die letzten organisatorischen Maßnahmen umgesetzt werden, um die Daten und Dokumente von Kunden datenschutzkonform aufzubewahren.

Dies betrifft nicht nur den Datenschutz im Online-Handel, sondern auch im stationären Handel, denn vielfach liegen wichtige Kundendaten auch in Papierform vor. Kunden erwarten, dass die Daten, die sie zur Verfügung stellen, sicher aufbewahrt werden, egal, ob sie dem Unternehmen oder der Behörde in digitaler oder in Papierform vorliegen.

Firmen, die diese europäische Richtlinie nicht beachten oder die Anforderungen nicht rechtzeitig umsetzen, drohen Abmahnungen und weitaus höhere Bußgelder als bisher. Dies gilt auch für außereuropäische Firmen, die Daten von Unionsbürgern erhalten und verarbeiten.

Für die Aufbewahrung wichtiger Dokumente und Daten empfehlen wir Ihnen unsere Wertschutzschränke, Datentresore und Dokumentenschränke. Mit einem Tresor schützen Sie den Inhalt vor Diebstahl und unbefugtem Zugriff sowie (je nach Ausstattung) auch vor Feuer.

Unser Unternehmen liefert eine große Anzahl an unterschiedlichsten Wandtresoren, aber wir bieten die Montage leider nicht an. Deshalb empfehlen wir einen Handwerker zu beauftragen, welcher den Einbau fachgerecht für Sie durchführt.

Wichtig: Der Tresor muss bei geöffneter Tür eingemauert werden. Da die Wandtresore ihr Hauptgewicht auf der Tresortür haben, empfehlen wir die Tresortür mit Holzpfeilern zu stützen. Nach dem Einmauern muss der Tresor noch 24 Stunden offengelassen werden, um zu trocknen.

Eine Einbauanleitung erhalten Sie auf unserer Internetseite: Einbauanleitung Wandtresore

Wir erhalten die in unserem Onlineshop ersichtlichen Maße direkt von den Herstellern und sollten daher fehlerfrei sein.

Zu beachten ist, dass nur der Tresorkorpus gemessen wird. Durch verschiedene Schlossvarianten bzw. Armaturen und Beschläge kann sich die Außentiefe um bis zu 8 cm erhöhen. Sie sehen die Maße in den Produktbeschreibungen.

Wir sind bemüht, diese Information bei der jeweiligen Produkttabelle abzubilden. Sollten Sie sich nicht sicher sein, kontaktieren Sie uns einfach persönlich und wir können Ihnen eine verbindliche Auskunft geben.